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PCと外部ディスプレイでhuluが再生できない場合の対処法[ドックが原因かも]

huluとっても便利ですよね。

いつもデスクトップPCにディスプレイをつないでhuluを観ていたんですが、ある日Surface(外部モニタを接続)でhuluの動画を再生しようとしたら以下のエラーが…

「申し訳ございません。動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」

hulu公式ページを見て、いろいろ試してみるものの映らず。回線のせいにしてひとまずほったらかしていたんですが、最近原因がわかったので紹介します。

私のように、Surfaceなどにドッキングステーションを使ってディスプレイを接続している人の参考になるかもしれません。

Surface proのレビューはこちら

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外部ディスプレイを接続するとhuluが再生できない原因

huluの再生に対応したケーブル一覧(huluヘルプセンターに飛びます)を見てみると、HDCP対応のケーブルやディスプレイを使わないと動画の再生ができないと書いてあります。

HDCPとは、デジタルコンテンツの不正コピーを防ぐことを目的とした著作権保護技術になります。HDCP対応のHDMI端子、DVI-D(デジタル)端子、DisplayPort端子から出力された映像や音声は暗号化され、これを正しく再生するには入力側もHDCPに対応したHDMI、DVI-D(デジタル)、DisplayPortを装備している必要があります。HDCPの要件を満たしてない機器やディスプレイ、HDMIケーブル、DVI-D(デジタル)ケーブル、DisplayPortケーブルは、Huluを再生することができません。

※https://help.happyon.jp/faq/show/3068?site_domain=jp より引用

でも私はSurfaceをドッキングステーションにつないで、ドッキングステーションとディスプレイはちゃんとHDMIで接続してあるし…と思っていたらあることに気付きました。

ドッキングステーションが原因だった

確かにドッキングステーションとディスプレイはHDCP対応のHDMIケーブルで接続されています。

ですが、SurfaceとドッキングステーションはUSBケーブルでつながっています。

もう原因これじゃん…と思って一旦ドッキングステーションを外して、Surfaceの画面で動画を再生したら問題なく再生されました。

他の変換アダプタでも試してみた

ちょっと気になったので、私の持っているHDMIに変換できるアダプタを使った場合、huluは再生できるのか試してみました。

USBからHDMIに変換するアダプタ

画面に出力できなくなったPS4のために買ったものの、PS4では使えなかった悲しいアダプタです。

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PCとディスプレイをこのアダプタでつないでhuluが再生できるか試したところ、もちろん再生はできませんでした。

mini DisplayからHDMIに変換するアダプタ

 

ドッキングステーションを買う前に使っていたアダプタです。

Surface proはmini Displayポートしかないので、外部ディスプレイと接続するのに必要でした。

これでPCと外部ディスプレイを接続したところ、問題なく動画が再生されました。

対処法

どの状況でhuluの動画が再生できるのかをまとめると、以下のようになります。

PC単体 再生できる
PCとドックをUSB接続し、ドックとディスプレイをHDMI接続 再生できない
PCとディスプレイをUSB to HDMI変換アダプタで接続 再生できない
PCとディスプレイをmini Display to HDMI変換アダプタで接続 再生できる

 

なので、普段はPCとドックをUSBで接続しているけどhuluの動画を観たい場合、

・huluを観るときはドックを外してPC本体で観る
・mini Display からHDMIに変換するアダプタでディスプレイと接続する

このどちらかの方法をとることになります。

まとめ

PCにUSBでドックを接続し、ドックとディスプレイを接続して使っている場合はhuluの動画を再生することができません。

HDCP対応のケーブルを使ってディスプレイと接続するか、ノートPCならドックを外してPC単体で再生しましょう。

Surface proのようにmini Displayポートしかない場合、HDMIに変換するアダプタを使用すれば問題なく再生できます。

USB接続ではないドック(Microsoftのやつ)とかmini DisplayポートとUSBポートどちらも使って接続するドックではどうなるのかはわかりません。

少なくとも私が使っているUSB接続のドッキングステーションではhuluが再生できなくなるので、別のドックを検討するか、huluを観るときだけ今回紹介した対処法を使うなりすることをおすすめします。

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